Szervizszolgáltatás
Az országos szervizhálózatunk keretein belül, annak szerves részeként működik a KITE Zrt. John Deere OEM motorokért felelős vevőszolgálati csoportja, melynek feladata, hogy olyan, magas színvonalú kiszolgálásban részesítse a tevékenységi körébe tartozó gépekkel rendelkező partnereinket, ami prémium termék tekintetében elvárható. Már több mint 45 éve, a szakszervizünk által ellátott gépek, motorok esetében mindig azt tartjuk szem előtt, hogy olyan szolgáltatást nyújtsunk, aminek segítségével minimalizálódik a főegység állásideje, így a vevőink elégedettsége nő.
A vevőszolgálati csoport feladatai közé tartozik:
- a John Deere motorok tervszerű karbantartásához, garanciális időszakon belül és azt követően is a javításához szükséges szakmai feladatok megszervezése,
- megelőző jelleggel, időszakosan, szakmai alapon összeállított ellenőrzőlista alapján a motor állapotának felmérése, a hiba időben való feltárása, majd gazdaságos kijavítása,
- az elektronikus diagnosztikai rendszerek, motor távfelügyelet rendszerbe állítása,
- a területi szerelő kollégák felkészítése a vevőszolgálati feladatok ellátására, szerelési gyakorlatok megtervezése,
- a 0-szerviz és a helyszíni beüzemelés feladatainak ellátása,
- a gyári termékfejlesztő programok menedzselése,
- tapasztalatcsere, tanácsadás az üzemeltetők részére,
- vevőszolgálati esetek kezelése, kapcsolattartás a motorgyártóval,
- a John Deere motorok elektronikus rendszereinek programozása, felügyelete,
- az eseti javítás mellett, az üzemeltető kockázatának csökkentése érdekében, éves átalánydíjas szervizszerződések megkötése.
Vevőszolgálati csoportunk specialistái rendszeres kapcsolatban vannak a KITE Zrt. szervizhálózatában tevékenykedő kollégákkal, munkájukat szaktanáccsal és távdiagnosztikai segítségnyújtással támogatják. A vevőszolgálati csoport a John Deere és más gyártók által elvárt magas színvonalú tevékenységet az ország egész területére kiható hatállyal végzi. Hogy az üzemeltetőknek a gyors alkatrészellátás biztosítása mellett mindenkor a piac igényeinek megfelelő motorokat kínálhassuk, vevőszolgálati csoportunk folyamatosan kapcsolatban áll a társüzletágak azonos témakörben érintett szakembereivel.